- Регулаторният орган на Великобритания издаде наказание на телекомуникационния оператор Virgin Media, след като установи системна практика на прекъсване на разговори с клиенти, които искат да отказват своите договори.
- Неправилното обслужване на повиквания продължи близо три години и засегна милионите британски клиенти, които се опитват да завършат своите абонаменти и да преминат към конкурентни услуги.
- Откритото нарушение разкрива по-широка проблема в британския телекомуникационен сектор с процедури за отказ, които намеренно затрудняват клиентите да прекратят своите契約.
Virgin Media наказана за прекъсване на разговори при отказ от договори
Британския регулатор установи, че милиони повиквания на клиенти са „вероятно неправилно обработени" в период от почти три години.
pexelsПълно покритие
BBC BusinessТема: Великобритания
Теми:
Реклама
Коментари